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ブランド子供服リサイクルWebショップの未来

こんにちは！ジュリアーナです。
「人の役に立つ素敵な女性になる」ためにワンダージュリアで修行中です。
まだまだ修行を始めたばかりですが、このコーナーは私が担当させていただきます。m(__)m

私が株式会社ワンダージュリアに来て、最初の修行は、創業者である“森”と、WEBショップのフランチャイズを全国展開した“富永”にインタビューをすることでした。
森はもう１５年も前から、子供服のリサイクルショップを運営しているんだそうです！

インタビューリスト

• “ブランド子供服のリサイクル”に注目した理由はなんですか？
• ブランド子供服の買取りは出来ましたか？
• お店はすごく順調にうまくいったのですか？
• 大変な時期とか、出来事とかは無かったのですか？
• 他にチャレンジしたことってありますか？
• ミラクルボックスで買い物をしますか？
• ブランド服のリサイクルショップの強みって何でしょう？

「子供服のリサイクル」に注目した理由はなんですか？

１５年前のある日、知り合いのお祝いで子供服を買うために、デパートへ出かけたんだ。
そこで驚いたのが、あんなにちっちゃい服なのに、僕がいつも買う服の5倍くらいの値が付いていたこと！
びっくりしちゃったよ！
それを見た素直な感想は、「庶民は本当にこれを買うのか！？」

私はびっくりしました。だって、すぐに行動するなんて！
でもね、「これが大事なんだよ！」って森は教えてくれました。
でもね・・・私は思ってしまいます。
森はそれまでにも、バイクなどのショップをしていたからできたんじゃないかなぁ・・・
森には、「それは違うよ」と言われました。きっと、私には分からない何かがあるんだな・・・。
※弊社では森のことを「森さん」って呼びます。“社長”って呼ばないんです。ちょっと変わっていますね。

ジュリアーナがこれを知った時、私に報告してくれました。
「自分が好きだから！だけじゃなくて、多くの人に喜ばれる！ことを考えることが大事なんですね！」と。
そうして、「すぐに行動することも！」と目を輝かせて！
ジュリアーナの修行の始まりでした。

ブランド子供服の買取りはできましたか？

思ったとおり、たくさんのお洋服が集まってきた！
特にビックリしたのは１０月！
衣替えで「買い取りバブル」が起き、買取もいつもの５倍！！

森は、目を輝かせて話してくれました。
“もったいない”確かに森からよく聞く言葉でした。
この“もったいない”も、大切なキーワードのような気がしました。

お店はすごく順調にうまくいったのですか？

ここで、素朴な質問が私の中に生まれました。それが上の言葉です。
思い切って、率直に森に聞いてみました。
その答えは予想していないものでした。

うん、買取りは順調に増えていったよ。
お客様は意外と買い取り価格へのこだわりはなかったんだ。
それが意外だった。
でもね、大切なことに気づくのが遅れた・・・
なんだと思う？

森さん、とっても嬉しそう！！（*^_^*）
森はスタッフの成長が何より嬉しいそうです。
私もがんばって、成長するぞ！

ジュリアーナは、ここで少し変わりました。
森の喜ぶ顔が見たい！と思ったからでしょう。
森やスタッフのみんなが、お客様の笑顔が見たい！と思うのと一緒です。ジュリアーナがお客様の前に出て、お客様の笑顔を喜びと出来るようになる日が楽しみです。

大変な時期とか、出来事とかは無かったのですか？

はははっ！いいね～！それが出来たらよかったけど、予算も必要だからそうは行かなかった。
だからまず、みんなで考えたんだ。
そうして、お客様に聞き、自分たちにできることをやろうと決めた！
取り扱っていた商品やターゲットといわれる、喜んでいただくお客様の傾向を思い切って変えて、危機を乗り切ったんだよ。

“お客様に聞く”ことが、とっても大切だって教えてくれた森。
ここもメモしておかないと！そうして、私が驚いたのは「みんなで考えた」ってこと。
社長である森も一緒になって考えたらしいんです。
でもね、森の意見より現場の意見が通ることが多いそうです。
ここで、私が持っていた今までの“会社”というイメージがちょっと変わりました。

他にチャレンジしたことってありますか？

「失敗だね。」その言葉を聞いて、私はドキッとしました。
「失敗」ってすごく簡単に言うけど、きっとすごく大変だったんだろうな～と。
それを伝えると、森は笑顔で言いました。

ハハッ、何でも経験だから。
僕がたくさん失敗したから、今、フランチャイズのオーナー様たちが失敗しないようにアドバイスできることがたくさんある！
これは財産だよ。

その言葉にまたびっくり。
「失敗が財産」
失敗も人の役に立つんだということにも、正直びっくりです。もちろん、メモ、メモ。

これまでのジュリアーナは、失敗するのが嫌で、自分ができると思うことしかしませんでした。
私が、ジュリアーナなら出来ると思うことも「嫌だ！」というのです（苦笑）。でも、ここで“失敗”の意味を少しだけ理解できたかもしれませんね。

ミラクルボックスで買い物をしますか？

私の素朴な質問に富永が笑って答えてくれました。

ふふっ。
もちろんするわよ。いろんなショップさんで、いつも買い物していますよ。
私も気に入っているブランドあって、でも、サイズが特殊だから、リサイクルで出てくると嬉しいの。
仕事で全国飛びまわっているので、なかなかお店に行けないから、インターネットで買い物できるととっても助かるわね。

あ！そういえば、富永さんだけじゃないかも！
会社の中で、耳を澄ましているとスタッフさんたちが
「これ昨日買ったの。どう？」とよく話していたっけ・・・
だから、この仕事が好きなのかな？・・・（違うかな？(^^ゞ）

ブランド服のリサイクルショップの強みって何でしょう？

富永は、私の質問にいつも丁寧に答えてくれます（*^_^*）

新品のお洋服を扱っている方に会うと、市場で、望まれない商品が多くて、「なかなか売れない」という声を、よく聞くの。
その点、リサイクルの服は、一度は誰かが手にとって気に入って買われた服なわけだから、お客様のニーズにあっている物という強みを感じるの。
いろんなタイプのお客様がいらっしゃるのでしょ？
だから、「どんどん新しい物を求められる方」から、その方が着られなくなったら、「本当は欲しかったけど、買えなかった方」へ繋げる。
そのサイクルが早いほど、お洋服を作ったデザイナーさんたちの想いを含めた“商品の価値”を下げることなく次の方へ繋げることができる。
すばらしいことだと思うのよ。

そう話す富永の目はキラキラしていました。
私もこんな風になりたい！初めてそう思いました。

このインタビューには2ヶ月かかりました。その間にも、WEBショップをオープンさせていくオーナー様がたくさんいたようです。
ジュリアーナは、そんな人たちをサポートする仕事にも興味を持ったようです。引き続きインタビューをご覧ください。